Daftar Artikel

Keadaan ekonomi yang masih terpuruk, tingkat pengangguran yang masih tinggi, keamanan dan tingkat kejahatan yang tetap marak di sekitar kita, tentu saja kerap membuat kita frustrasi. Mengapa kita begitu sulit keluar dari situasi ini? Masalah yang kita hadapi memang tidak sederhana. Namun, sangat disayangkan melihat kebanyakan kita bersikap helpless, hanya bengong, protes, dan menggantungkan harapan…

Servis itu susah susah gampang. Hal ini kian saya rasakan semenjak terus mendalami servis dari waktu ke waktu. Di sebuah perusahaan yang punya reputasi hebat dalam pelayanan pelanggan, ternyata servis internalnya malahan bermasalah. Bagian HRD sengaja tidak mengangkat telpon pada hari-hari seputar penggajian, untuk menghindari pertanyaan, protes atau komen-komen yang menurut mereka ‘tidak penting’.…

Kita memang sudah “tutup buku” 2010 dan membuka lembaran baru 2011. Sebelum segala sesuatu yang berbau 2010 kita kubur dalam-dalam, di antara dokumen yang tidak terpakai,  maupun dalam ingatan kita, tentu sangat bijaksana untuk kita memperhatikan ‘lesson learnt’ yang bisa kita ambil, baik dalam prestasi yang membanggakan maupun kesedihan dan bencana untuk menjadikan kita…

Seorang peserta training dengan terbuka mengatakan bahwa hal yang dicarinya dalam pekerjaan adalah semata uang. Gaji, komisi dan bonus-lah yang menjadi alasan utama mengapa ia tetap bekerja di perusahaan. Atasannya mengakui anak buahnya ini berkinerja bagus. Namun, sangat sulit bagi anggota tim lainnya untuk mengajaknya berpartisipasi dalam ‘brainstorming’ ataupun memikirkan perubahan-perubahan…

Beberapa peserta, setelah selesai mengikuti training, kami hubungi dan tanyakan apakah ide brilian dan action plan yang mereka buat saat pelatihan, sudah diimplementasikan di tempat kerja. Hal yang mengejutkan adalah hampir delapan puluh persen, tidak lagi terdengar sebersemangat ketika mereka sedang di kelas pelatihan. Ada yang mengatakan atasan atau pimpinan terlalu sibuk dan tidak mau mendengarkan…