Articles

Bila berbicara dengan orang yang sudah sepuh, berusia di atas 80-an, kita tentu menyadari bahwa untuk memasukkan isi pembicaraan kita ke dalam pemahamannya, biasanya kita perlu berbicara dengan volume lebih keras, lebih perlahan, menggunakan kata sederhana dan mudah dimengerti, juga membatasi kata-kata kita. Mengapa? Nenek atau kakek ini, meskipun menunjukkan usaha untuk mendengarkan apa yang kita…

Belakangan ini keluhan mengenai kesulitan komunikasi antar generasi, antar bagian, alias gejala ‘silo’ semakin kencang. Padahal media komunikasi kian hari kian canggih. Sudah ada video conference yang bisa dilakukan secara global, realtime, gratis pula. Namun, tetap saja keluhan mengenai sulitnya mendapatkan ‘kata sepakat’ atau sulitnya menjalankan suatu komitmen terus kita…

Banyak lembaga berupaya keras menghidupkan nilai-nilai positif untuk dianut secara seragam. Hal yang paling kelihatan adalah dengan dipampangkannya poster nilai-nilai organisasi di berbagai penjuru ruang kerja. Ya, kita tahu bahwa tertanamnya nilai nilai positif akan banyak sekali membantu pengambilan keputusan, mendasari semangat, kerja keras dan juga prestasi organisasi. Namun, upaya penanaman…

Di beberapa daerah di negara kita, seperti Jawa Tengah, Bali, kita tidak ragu untuk mengatakan bahwa rata-rata manusia di sana sudah berjiwa servis. Tidak hanya mereka ramah, penuh senyum, terasa benar senang menolong tamu dan turis, mereka pun seolah lebih mudah belajar bahasa. Meski dengan bahasa asing yang patah-patah, pedagang dan pelaku servis yang tidak sekolah tinggi pun ‘survive’…

Dalam proses rekrutmen karyawan, siapa yang Anda pilih: kandidat dengan tingkat kecerdasan intelektual (IQ) sedikit di atas rata-rata, namun menunjukkan kematangan emosi dalam menghadapi situasi sulit, mampu berhubungan baik dengan orang lain? Atau kandidat dengan IQ super yang cepat belajar hal baru, namun emosinya “kering” dan cenderung hanya memikirkan diri sendiri (self-centered)?…