
DALAM kunjungan saya ke seorang klien, seorang wirausaha dan CEO sukses, dimejanya ada tulisan, “The Boss Is Not Happy” menghadap ke kursi-kursi hadap. Reaksi pertama saya: ”Tega amat, Bapak ini”. Namun, kemudian saya berpikir bahwa kalau happy, dia tidak akan ada di meja kerjanya dan tidak akan melakukan perubahan. Ketika saya tanyakan, mengapa tulisan itu dipasang…