
Memang sulit menggeser business first mindset ke talent mindset, apalagi bila kita begitu berfokus mengejar target penjualan dan tidak memiliki energi lagi untuk memikirkan strategi lain. Seorang teman kerap mengeluhkan timnya yang kurang pandai bergaul dengan pelanggan, ragu bila ingin merebut pelanggan, masih belum berpengalaman, dan banyak lagi contoh-contoh kelemahan keterampilan sumber daya manusianya.…