Setiap kali mendengar ada peluncuran produk teknologi baru, publik senantiasa menyambut dengan antusias, menantikan kecanggihan baru apalagi yang didapatkannya kali ini. Bahkan tidak jarang orang rela antre berjam-jam untuk bisa menjadi yang pertama mendapatkan produk tersebut. Hal–hal baru menjadi yang ditunggu, produk di tangan yang dahulu terlihat canggih tiba-tiba sekarang terasa kuno.…
Pandemi membuat manajemen krisis menjadi makanan sehari-hari. Istilah “zona nyaman” tampaknya sudah tidak relevan lagi. Kita sudah berada dalam modus bersiap-siap, bertahan, memahami, lalu mengelola perubahan. Kita dipaksa untuk pandai-pandai menjinakkan krisis. Hanya perusahaan atau bahkan negara yang bisa menciptakan suasana, produk, dan cara hidup barulah yang bisa bertahan menghadapi…
Dalam persaingan bisnis, kita sering melihat perusahaan saling meniru layanan. Ketika suatu perusahaan memberikan layanan gratis ongkos kirim, pesaingnya pun ikut memberikan layanan yang sama. Apakah ini berarti layanan prima dapat ditiru dengan mudah dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya? Tidak ada yang melarang tiru-meniru. Keterampilan melayani pun tidak membutuhkan keahlian khusus. Namun,…
Pada 2008, ketika krisis finansial melanda, banyak pemilik bank melakukan praktik spekulatif berisiko tinggi dan diketahui oleh beberapa eksekutif dan karyawannya. Ada yang memang diam karena mendapatkan keuntungan tersendiri, tetapi ada juga yang memilih tutup mulut karena merasa khawatir dengan keamanan pekerjaannya. Itu juga terjadi di Enron pada 2000-an, ketika beberapa individu di perusahaan…
Bila kita melihat tembok yang kokoh, terbayang bahwa dia terdiri atas susunan batu bata. Namun sebenarnya, batu bata yang terbaik pun tidak akan bisa membentuk dinding yang kokoh tanpa semen yang merekatkannya. Kualitas dari adukan semen ini sangat penting bagi kekuatan tembok. Thomas Malone, profesor di MIT, melakukan penelitian mengenai kecerdasan kolektif, untuk melihat faktor yang paling signifikan…
