Sebagai pelanggan, ada kalanya kita merasakan ketidakharmonisan hubungan internal pemberi jasa kita ketika komunikasi di antara mereka terasa tidak seamless. Pelanggan merasa dipingpong sana-sini tanpa kejelasan informasi, bagian-bagian lepas tangan terhadap permasalahan pelanggan dan berharap pelanggan mengupayakan sendiri penyelesaiannya dengan menghubungi bagian-bagian yang berbeda sembari berulang-ulang…
Sebulan terakhir, kita terganggu oleh video viral penganiayaan seorang anak di bawah umur. Semua bertanya-tanya, ke mana nurani si penganiaya itu. Kemudian, kejadian ini dikaitkan dengan kecurigaan masyarakat tentang cara orangtuanya memperoleh harta kekayaan. Sikap masyarakat yang terganggu ini menular ke lembaga-lembaga pemerintah. Menteri marah besar, merasa kecolongan. Apalagi ketika di kalangan…
Ketika Anda mendorong bawahan untuk melakukan brainstorming ide-ide kreatif, sebagian besar diam membisu. Mengapa? Padahal, sebagai pemimpin, Anda merasa sudah melakukan banyak hal untuk memotivasi dan memberdayakan mereka, tetapi ternyata tak mendapatkan hasil seperti yang Anda harapkan. Banyak penelitian yang menunjukkan bahwa kesuksesan seorang pemimpin tergantung dari kemampuannya untuk melihat…
Personality assessment sudah bukan hal yang asing di bidang SDM. Para profesional SDM kerap menggunakannya dalam proses rekrutmen, untuk mengidentifikasi kecenderungan perilaku kandidat. Tujuannya tentu agar dapat memilih kandidat yang tepat untuk menempati posisi jabatan tertentu. Tidak jarang, personality assessment juga dijadikan sebagai dasar untuk menumbuhkan self awareness dalam proses pengembangan…
Dari awal menjabat sampai sekarang, ciri khas Pak Jokowi yang tidak bisa dimungkiri adalah kerendahan hatinya. Rasanya tidak banyak pemimpin yang memiliki ciri setingkat itu. Malahan banyak yang mempertanyakan, apakah kerendahan hati ini benar-benar efektif bagi kepemimpinan. Apalagi kalau banyak yang mengonotasikan sikap rendah hati dengan mengalah, pemalu, bahkan menjurus pada kelemahan. Di…
