
Dalam hidup ini kita menghadapi bermacam-macam situasi umpan balik. Ada perusahaan atau pimpinan perusahaan yang bersikap positif terhadap umpan balik, dan mencatat semua masukan sebagai landasan perbaikan. Bahkan ada perusahaan yang memberi hadiah kepada pemberi umpan balik yang idenya bisa membawa perbaikan yang signifikan. Tetapi dalam kehidupan sehari-hari, apakah demikian kenyataannya? Apakah…